Algemene Voorwaarden
Definities en Toepasselijkheid
1. **KozijnAI**: De besloten vennootschap NasQap B.V., statutair gevestigd te De Noord 1, 6001 DA Weert. Onder handelsnaam: KozijnAI.
2. **Koper**: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst (op afstand) aangaat met KozijnAI.
3. **Maatwerk**: Alle producten, waaronder kunststof kozijnen, deuren en beglazing, die specifiek voor u op bestelling en volgens uw ingevoerde specificaties worden gefabriceerd.
4. **Toepasselijkheid**: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, leveringen en diensten van KozijnAI, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
5. **Uitvoering door derden**: Het is KozijnAI te allen tijde toegestaan om in het kader van de uitvoering van een opdracht of overeenkomst werkzaamheden door een derde, dan wel derden, te laten verrichten.
## 2. Totstandkoming van de Overeenkomst & Maatwerk
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling via de webshop / 3D-configurator plaatst of een officiële offerte heeft goedgekeurd, en de initiële aanbetaling heeft voldaan.
2. **Uitsluiting Herroepingsrecht:** Al onze kozijnen, schuifpuien, deuren en glasproducten zijn 100% maatwerk. Producten die speciaal naar uw wensen, (ingevoerde of inmeting) maatvoering en kleur zijn geproduceerd, **vallen wettelijk buiten het 14-daagse herroepingsrecht**.
3. Na definitieve plaatsing in het fabriekssysteem kan de order niet meer kosteloos worden ontbonden, geannuleerd of geretourneerd. Bij gewenste annulering nadat de materialen reeds geproduceerd of besteld zijn in de fabriek, zijn wij genoodzaakt een aanzienlijk deel van (of het volledige) orderbedrag in rekening te brengen.
4. **SKG-keurmerk:** Producten worden door KozijnAI niet standaard met het SKG-keurmerk geleverd, tenzij dit expliciet door de koper is geselecteerd in de configurator of schriftelijk is overeengekomen.
5. **Prijsaanpassing:** Indien de uitvoeringsplannen worden gewijzigd, er onjuiste of onvolledige gegevens zijn verschaft door de koper, of indien bij opmeting of uitvoering blijkt dat er meer werk noodzakelijk is om tot een deugdelijke uitvoering te komen, heeft KozijnAI het recht de prijs aan te passen aan de daadwerkelijk benodigde of gevraagde uitvoering.
## 3. Inmeetservice en Montage
1. **100% Risicoloze Inmeetservice:** Indien u kiest voor producten *inclusief* montagepakket én uw bestelwaarde bedraagt boven de € 3.000,- (exclusief btw), plannen wij alvorens de daadwerkelijke fabrieksorder altijd een fysieke controle-inmeting aan huis. Definitieve maten gebaseerd op dít bezoek zijn leidend; dit is het moment waarop het 'meetrisico' naar ons overgaat.
2. **Eigen Inmeting (Alleen leveren):** Kiest u uitsluitend voor 'Alleen Leveren'? Dan bent u zelf volledig aansprakelijk voor de door u online ingevulde of doorgegeven meetmaten. KozijnAI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kozijnen die op basis van uw eigen cijfers zijn geproduceerd maar niet blijken te passen.
3. Indien er gekozen is voor de dienst: "Zelfstandig vakman inhuren", verzorgt de klant zélf voldoende fysieke mankracht op locatie om de vakman te assisteren.
4. **Weigering betaling op montagedag:** Wanneer de koper op de dag van montage bij aankomst weigert het resterende opeisbare bedrag (zoals de termijn van 40% bij montage) te voldoen, heeft KozijnAI het recht om de montage direct op te schorten, de werkzaamheden niet uit te voeren en de materialen mee terug te nemen. De kosten voor de geplande montagedag (waaronder voorrijkosten en gederfde manuren) worden in dat geval volledig aan de koper in rekening gebracht.
## 4. Prijzen en Betalingsvoorwaarden
1. Alle vermelde prijzen op het consumentenplatform zijn inclusief de wettelijke 21% btw en exclusief handling/verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Betaling verloopt afhankelijk van uw gekozen montagevorm in de volgende vaste faseringen:
- **Volledige Montage door KozijnAI:** 40% aanbetaling bij opdracht, 40% vlak voor logistieke levering, en 20% direct na oplevering/succesvolle eindmontage.
- **Alleen Leveren:** 40% aanbetaling bij opdrachtbevestiging en de resterende 60% voorafgaand aan de fysieke levering/los-opdracht.
- **Hulp van een vakman:** Indien u kiest voor deze speciale assistentie-dienst, dient het aankoopbedrag 100% integraal vooruit te worden voldaan bij plaatsing van de opdracht.
3. Betaalmethoden: kozijnen dienen via iDEAL, Wero of bancair overgeschreven te worden. Achteraf betalen, creditcards en PayPal worden niet geaccepteerd.
4. **Inbegrepen afwerking:** Een afwerkkamerprofiel van 60x13x15 mm voor de binnenzijde van de kozijnen is standaard inbegrepen in de prijs.
## 5. Levering en Logistieke Voorwaarden
1. Levering geschiedt 'ex works' (vanaf werkplaats) Bocholt te België. Levertijden worden bij benadering vastgesteld en gaan in zodra de opdrachtbevestiging is getekend, overeenstemming is verkregen over alle technische details, en de aanbetaling door KozijnAI is ontvangen. Wij zullen er alles aan doen uw maatwerk spoedig af te leveren.
2. Indien buiten de schuld van KozijnAI vertraging optreedt in de werkomstandigheden, of doordat voor de uitvoering van het werk bestelde materialen of diensten niet tijdig worden geleverd, wordt de levertermijn voor zover nodig verlengd.
3. Een op overschrijding van de levertijd gestelde contractuele boete is niet verschuldigd indien deze overschrijding het gevolg is van overmacht.
4. **Drempellevering:** Leveringen geschieden (tenzij met eigen montage besproken) conform het principe van drempellevering. Dit houdt in dat de goederen tot aan de voorzijde van het huis (naast de vrachtwagen op de stoep of oprit) per laadklep worden gelost, mits dit voor de transporteur veilig en efficiënt toegankelijk is. De koper dient zelf de producten naar het terrein op of naar binnen toe te verplaatsen. Zwaar logistiek gesleep over erven of naar binnen is niet inbegrepen.
5. **Schadecontrole bij levering:** De koper dient de bestelling direct bij levering nauwkeurig te controleren op eventuele beschadigingen. Indien de koper een beschadiging constateert, wordt deze verzocht de levering van de transporteur **niet** aan te nemen. Maak direct foto's van de zending en de beschadigingen en neem onmiddellijk contact op met KozijnAI. Bij eventuele geconstateerde schade dient de koper verdere schade te voorkomen door de levering niet verder uit te pakken of van de leverconstructie (zoals de pallet of transportbok) af te halen of te verwijderen.
6. **Kraanhuur en vergunningen:** Het organiseren van eventueel benodigde kraanhuur, hulpmiddelen en vergunningen voor het lossen of plaatsen, evenals de daaraan verbonden kosten, zijn volledig voor rekening en risico van de koper.
7. **Verpakkingsmaterialen:** Verpakkingsmaterialen worden door KozijnAI niet teruggenomen. Indien de koper specifieke eisen heeft met betrekking tot de door KozijnAI te gebruiken verpakkingen, komen alle meerkosten hiervoor volledig voor rekening van de koper.
8. **Transportrisico:** Alle goederen en materialen reizen vanaf het moment van afzending voor risico van de koper/opdrachtgever. Ook indien franco levering is overeengekomen, is de koper volledig aansprakelijk voor alle schade (zoals transport-, brand- en waterschade, diefstal of verduistering) die tijdens het vervoer aan de goederen en materialen wordt toegebracht. De koper wordt dringend geadviseerd zich tegen deze transportrisico's te verzekeren.
9. **Niet-afgenomen goederen:** Wanneer de goederen na het verstrijken van de leveringstermijn niet door de koper zijn afgenomen, staan deze goederen ter beschikking van de koper en worden deze opgeslagen voor rekening en risico van de koper.
10. **Eigendom stalen transportbokken:** Indien uw grote kozijnpartij ter beveiliging wordt gelost op rode / massieve stalen transportbokken (aangeleverd via kooi-aap of kraan), blijven deze bokken te allen tijde eigendom van de transportpartner. Zodra u heeft afgeladen, bent u verplicht ons te mailen voor een kosteloze ophaalopdracht. Voor stalen transportbokken die niet worden geretourneerd en derhalve financieel op ons worden afgeschreven, verhalen wij een boete/afschrijving ter hoogte van € 350,- op uw factuur.
## 6. Garantie en Eigendomsvoorbehoud
1. De geleverde goederen blijven volledig eigendom van NasQap B.V. / KozijnAI, totdat u álle verplichtingen en betalingssommen uit de overeenkomst bent nagekomen. U mag de kozijnen of deuren voor de volledige sluitingstermijn dan ook niet los verkopen of technisch verpanden.
2. **Garantietermijnen:** KozijnAI levert standaard vijf (5) jaar garantie op kozijnen en één (1) jaar garantie op glas. Deze termijnen kunnen afwijken per merk en product, en kunnen in specifieke gevallen oplopen tot 15 jaar fabrieksgarantie. Voor alle restricties inzake onderhoudsverplichtingen, natuurlijke mechanische slijtage, SKG-randvoorwaarden en meldtermijnen, verwijzen wij naar het officiële document: [Garantievoorwaarden KozijnAI](./garantievoorwaarden.md).
3. **Uitsluiting garantie op hoge deuren:** Deuren met een hoogte van meer dan 240 cm kunnen door temperatuurverschillen en natuurlijke werking kromtrekken. KozijnAI verleent op deuren hoger dan 240 cm dan ook uitdrukkelijk geen garantie op eventueel kromtrekken.
4. **Afhalen en transport bij afhalen:** Indien de koper ervoor kiest de producten zelf af te halen, worden de producten voorafgaand aan de overdracht gezamenlijk gecontroleerd op eventuele beschadigingen. Na goedkeuring en ondertekening door de koper worden deze onbeschadigd geacht te zijn meegenomen. KozijnAI is niet aansprakelijk voor beschadigingen die ontstaan tijdens het transport of de verdere verplaatsing door de koper; op deze transportschade kan geen aanspraak op garantie worden gemaakt.
## 7. Overmacht
1. In geval er sprake is van overmacht is KozijnAI gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, dan wel de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper voor een redelijke termijn op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2. Onder overmacht wordt in het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming aan de zijde van KozijnAI, van de door haar ingeschakelde derden of toeleveranciers, of een andere gewichtige reden aan de zijde van KozijnAI waardoor KozijnAI de opdracht niet tijdig of niet zonder naar objectieve maatstaven gemeten bovenmatige bezwarende inspanning en/of kosten kan uitvoeren.
3. Indien de fabrikant of leverancier van wie KozijnAI de goederen betrekt, door welke oorzaak ook, ondanks aanmaningen van KozijnAI in gebreke blijft met leveren, dan wel niet tijdig of niet goed levert, geldt dit ten aanzien van de koper voor KozijnAI as overmacht.
4. Indien KozijnAI bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren. De koper is gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
5. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: een epidemie of pandemie, ijsgang, oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door werknemers of dreiging van dergelijke omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, natuurverschijnselen, verhindering van de werkzaamheden door weersomstandigheden welke van zodanige aard zijn dat de werkzaamheden in redelijkheid niet kunnen worden voortgezet zonder gevaar op te leveren voor zaken en/of personen, transportmoeilijkheden en vertragingen in de levering door wegblokkades e.d., alsmede stillegging c.q. opschorting van de werkzaamheden op last van de gemeente of een andere overheidsinstelling (bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend, in verband met de aanwezigheid van archeologische objecten of flora en fauna op de locatie waar de werkzaamheden dienen plaats te vinden).
## 8. Aansprakelijkheid
1. Indien KozijnAI aansprakelijk mocht zijn voor schade, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald.
2. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt voor het overige geheel voor risico en verantwoordelijkheid van de koper. KozijnAI is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van KozijnAI. Daarnaast is KozijnAI uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk voor datgene wat uitdrukkelijk is vastgelegd in de door de koper aanvaarde offerte. De koper dient eventuele schade zelf te melden aan diens eigen verzekering of desgewenst een specifieke verbouwingsverzekering af te sluiten.
3. KozijnAI heeft te allen tijde het recht om, indien en voor zover mogelijk, de schade van de koper ongedaan te maken of te herstellen.
4. KozijnAI is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover dit uitdrukkelijk blijkt uit deze voorwaarden en voor zover daarbij de zorg van een goed opdrachtnemer niet in acht is genomen.
5. KozijnAI is nimmer aansprakelijk voor:
- Schade, van welke aard ook, ontstaan doordat KozijnAI is uitgegaan van door of namens de koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, waaronder door de koper verstrekte meetmaten, tekeningen, berekeningen, constructies, bestekken en uitvoeringsvoorschriften.
- Schade van welke aard ook die is ontstaan doordat de koper de door KozijnAI voorgeschreven (montage)instructies, werkwijze en gebruikersinstructies ten aanzien van het product niet of slechts gedeeltelijk heeft nageleefd.
- Schade van welke aard ook door onjuist of onoordeelkundig gebruik van de producten, dan wel gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product bestemd is.
- Schade van welke aard ook als gevolg van gebrekkig of achterstallig onderhoud, dan wel het niet correct opvolgen van de door KozijnAI gegeven onderhoudsinstructies, of schade die het gevolg is van veranderingen die de koper of derden aan de producten hebben aangebracht.
- Schade en/of gebreken van welke aard ook die direct of indirect zijn veroorzaakt door een doen of nalaten van de koper zelf of van een door de koper ingeschakelde derde.
- Schade door het gebruik van chemische of bijtende middelen op, in of rond de producten.
- Schade aan bij aanvang van de werkzaamheden reeds op de locatie aanwezige zaken (zoals bestaande muren, vloeren, leidingen of beplanting).
6. In het geval dat KozijnAI aan de koper diensten verleent, personeel ter beschikking stelt, of adviezen verstrekt op verzoek van de koper, zijn KozijnAI en haar personeel in geen geval aansprakelijk voor schade die daaruit mocht voortvloeien. De koper vrijwaart KozijnAI en haar personeel volledig van aanspraken van derden ter zake.
7. KozijnAI is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen letselschade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van opgelegde boetes wegens het niet halen van (op)levertermijnen.
8. Indien KozijnAI ondanks de bepalingen in deze algemene voorwaarden toch aansprakelijk mocht blijken, dan is die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot de vergoeding van directe schade en tot maximaal de factuurwaarde (aankoopsom) van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
9. KozijnAI vrijwaart de koper tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voor zover deze door de uitvoering van het werk is toegebracht en te wijten is aan nalatigheid, onvoorzichtigheid of verkeerde handelingen van KozijnAI, haar personeel, haar onderaannemers of haar leveranciers.
10. Verschillen tussen de tijdens de uitvoering blijkende toestand van bestaande gebouwen, werken en terreinen enerzijds en de toestand die KozijnAI redelijkerwijs had mogen verwachten anderzijds, geven KozijnAI recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende kosten.
## 9. Geschillen en Klachtenregeling
1. Op iedere overeenkomst met KozijnAI is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Ondervindt u een defect (visuele leveringsschade of functioneel mankement)? Dan dient dit zéér spoedig bij ontvangst / danwel direct bij het opvolgende defect te worden gemeld via `info@kozijnai.nl` onder absolute opgaaf van ordernummer én 2 duidelijke overzichtsfoto’s.
---
*Laatste wijzigingsdatum: Juni 2026*